Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Zenith Softworks, nome fantasia da empresa LUCAS BRASIL CARDOSO LTDA, inscrita no CNPJ nº 63.759.247/0001-06, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de usuários de seus sites, sistemas web, aplicativos móveis (Android e iOS), APIs, bancos de dados e demais plataformas digitais desenvolvidas ou mantidas pela empresa.

Nos comprometemos com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos usuários, atuando em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, bem como demais normas aplicáveis à proteção de dados e segurança da informação.

Ao utilizar qualquer plataforma ou serviço fornecido pela Zenith Softworks, o usuário declara estar ciente e concordar com as disposições desta Política de Privacidade.

I. Definições

Para fins desta política, aplicam-se as seguintes definições:

• Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural.
• Titular dos dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento e exclusão.
• Plataformas digitais: todos os sistemas, aplicativos, websites, APIs, serviços digitais e softwares desenvolvidos ou operados pela Zenith Softworks.

II. Dados Coletados

A Zenith Softworks poderá coletar diferentes tipos de dados pessoais conforme o tipo de sistema ou serviço utilizado.

1. Dados de Cadastro

Podem ser coletados, conforme a funcionalidade da plataforma:

• Nome completo
• CPF ou outro documento de identificação
• Endereço de e-mail
• Telefone de contato
• Instituição ou empresa vinculada
• Cargo ou função
• Endereço ou localização profissional
• Credenciais de autenticação (login e senha)

Esses dados são fornecidos diretamente pelo usuário durante cadastro ou utilização do sistema.

2. Dados Operacionais ou de Uso

Dependendo do sistema utilizado, poderão ser coletados dados relacionados à operação da plataforma, como:

• Informações inseridas pelo usuário em formulários ou registros
• Dados relacionados a ocorrências, eventos ou atividades registradas
• Localização geográfica ou endereço de registros
• Imagens, documentos ou arquivos anexados
• Histórico de ações realizadas no sistema
• Registros de interação com funcionalidades

Esses dados são necessários para o funcionamento das plataformas e execução das funcionalidades contratadas.

3. Dados de Acesso e Navegação

Para fins de segurança e auditoria, poderão ser coletadas automaticamente as seguintes informações:

• Endereço IP
• Data e hora de acesso
• Tipo de dispositivo utilizado
• Sistema operacional
• Navegador utilizado
• Logs de atividades dentro do sistema
• Identificadores técnicos de sessão ou autenticação

Essas informações auxiliam na segurança da plataforma, prevenção de fraudes e auditoria de atividades.

III. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Operação dos Sistemas: permitir o funcionamento adequado das plataformas digitais desenvolvidas pela Zenith Softworks.
• Autenticação e Controle de Acesso: garantir acesso seguro às plataformas e gerenciamento de permissões de usuários.
• Prestação de Serviços: executar serviços contratados por clientes, incluindo desenvolvimento, manutenção e suporte de sistemas.
• Comunicação: enviar notificações operacionais, alertas do sistema, informações técnicas ou suporte ao usuário.
• Auditoria e Segurança: registrar atividades para rastreabilidade, prevenção de fraudes e segurança da informação.
• Relatórios e Estatísticas: gerar métricas operacionais, análises e relatórios de uso das plataformas.
• Suporte Técnico: resolver problemas técnicos, atender solicitações e melhorar a experiência do usuário.
• Melhoria Contínua: aprimorar funcionalidades, desempenho e segurança das soluções desenvolvidas.

IV. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Zenith Softworks poderá se fundamentar nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: prestação de serviços contratados por clientes ou instituições.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Legítimo interesse: melhoria de serviços, segurança da informação e prevenção de fraudes.
• Interesse público: quando aplicável em sistemas utilizados por órgãos públicos.
• Consentimento do titular, quando necessário.

V. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:

Clientes ou Instituições Contratantes

Quando o sistema for desenvolvido ou operado para empresas, órgãos públicos ou instituições específicas.

Autoridades Competentes

Quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação de autoridade pública.

Prestadores de Serviço e Infraestrutura

Para operação das plataformas digitais, podem ser utilizados provedores de infraestrutura tecnológica, como:

• Serviços de hospedagem em nuvem
• Serviços de armazenamento de dados
• Serviços de envio de e-mails ou notificações
• Serviços de monitoramento e segurança

Todos os prestadores são contratualmente obrigados a manter padrões adequados de segurança e proteção de dados.

A Zenith Softworks não comercializa dados pessoais e não realiza compartilhamento para fins publicitários sem consentimento.

VI. Armazenamento e Segurança dos Dados

A Zenith Softworks adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controle de acesso baseado em autenticação segura
• Armazenamento em servidores protegidos
• Monitoramento de acessos e atividades suspeitas
• Backups periódicos dos sistemas
• Controle de permissões de usuários
• Auditoria de logs e registros operacionais

Apesar de todas as medidas de segurança adotadas, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, a Zenith Softworks também incentiva que os usuários adotem boas práticas de segurança digital.

VII. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes critérios:

• Dados de usuários: mantidos enquanto o cadastro estiver ativo ou conforme exigência contratual.
• Dados operacionais ou registros de sistema: mantidos conforme a necessidade do serviço ou exigência legal.
• Logs de acesso e auditoria: mantidos pelo período necessário para segurança e rastreabilidade das operações.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados, conforme a legislação aplicável.

VIII. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD, os titulares dos dados possuem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Informação sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento, quando aplicável

Para exercer qualquer desses direitos, o titular poderá entrar em contato com a Zenith Softworks através dos canais indicados nesta política.

IX. Cookies e Tecnologias Semelhantes

As plataformas da Zenith Softworks podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para:

• Manter sessões autenticadas de usuários
• Melhorar a experiência de navegação
• Registrar preferências de uso
• Garantir funcionamento adequado das aplicações

Cookies utilizados são predominantemente essenciais para o funcionamento do sistema, não sendo utilizados para rastreamento publicitário sem consentimento.

X. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em:

• Requisitos legais
• Melhorias nos sistemas
• Alterações nos serviços prestados

Sempre que houver alterações relevantes, os usuários poderão ser notificados por meio das plataformas digitais ou pelos canais de comunicação disponíveis.

Recomendamos a revisão periódica desta política.

XI. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato com a Zenith Softworks pelos seguintes canais: